關于中智信
一、為客戶服務/Customer service

    " 為客戶服務"即是我們的宗旨，在提供一流技術的同時，我們還將提供一流的服務。本公司將作為系統(tǒng)的設計和實施者，對整個系統(tǒng)的完整性、正確性和可靠運行在技術上負責。組織最完備的工程實施隊伍完成項目建設，并將終身提供及時、周到維護服務。



--技術的承諾--


    從項目的分析、設計到工程建設，我們將本著實用、高效、先進和可靠的原則，為客戶建立一套兼有技術先進性，成熟性和可靠性軟硬系統(tǒng)，充分考慮將來的擴充和升級；應用軟件系統(tǒng)將體現(xiàn)良好的可維護、調整和擴展新功能，使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護，以增強系統(tǒng)的生命力。

二、試運行期支持/Trial run support
  • 在系統(tǒng)試運行期間，將派出專門人員在現(xiàn)場指導使用人員的操作；
  • 現(xiàn)場排除系統(tǒng)試運行過程中出現(xiàn)的硬件故障部(即物理層)；
  • 提供熱線電話，接受用戶的隨時咨詢；
三、保修期服務/Warranty service
  • 在系統(tǒng)驗收通過后，提供對系統(tǒng)一年的免費維護；
  • 在一年內由技術人員上門解決用戶的硬件故障；
  • 在接到用戶的維修維護請求后,我公司承諾4工作小時響應;
  • 設立維護熱線，為用戶提供的技術咨詢服務；
  • 保修期內因用戶人為的因素引起的系統(tǒng)故障，僅收取設備費
四、保修期外服務/Service beyond warranty period
  • 對保修期外的系統(tǒng)維護請求，經(jīng)雙方協(xié)商,公司合理收取備件費和維護費；
  • 協(xié)議維護的情況下，承諾4工作小時內實質響應(節(jié)假日8小時)，由我司工程師到現(xiàn)場解決問題；
  • 應用戶的要求，為用戶提供系統(tǒng)故障的統(tǒng)計分析報告，供用戶參考；
  • 對于用戶的系統(tǒng)升級與優(yōu)化的要求或者用戶構建新的系統(tǒng)時，將優(yōu)先響應，積極為用戶的系統(tǒng)建設提供建議和工程實施方面的服務。